Увеличивается количество жалоб на коллекторов

В Федеральную службу судебных приставов за первые 3 месяца 2018 года поступило 5148 обращений на неправомерные действия коллекторов при взыскании задолженности по кредитам, что на 75% больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда в ФССП обратилось 2957 человек.

Согласно статистике, жалобы на коллекторские агентства сегодня — самые актуальные. В первую очередь (65%) они относятся к тем коллекторам, которых нет в реестре и работа которых никакими органами не регулируется. Зачастую должники, сталкиваясь с коллекторами-бандитами и попадая в сложные ситуации, не имеют представления, куда обратиться с жалобой.

По данным аналитиков, наиболее часто клиенты жалуются на «серых» коллекторов, которые нарушают закон о защите прав и законных интересов заемщиков. Они оказывают психологические атаки на должников, их родственников и друзей, распространяют в социальных сетях «грязные» слухи, грозятся сжечь квартиру или машину.

Имеются случаи, когда «серые» взыскатели угрожают жизни и здоровью должников и их семьям.

Приставы ФССП отмечают, что в 2,7 раза чаще жалуются клиенты не банков, а МФО. Заемщики должны знать, что в случае неправомерных действий взыскателей они могут также обратиться с жалобой в Национальную Ассоциацию профессиональных коллекторов.