Отзывы про Onzaem от реальных клиентов

Onzaem — сервис онлайн-кредитования, принадлежащий микрофинансовой компании IQ Капитал, специализируется на выдаче краткосрочных минизаймов физическим лицам.

Суммы до 30000 рублей выдаются на срок до 30 дней с процентной ставкой до 2,24% в день. Это классические займы «до зарплаты», погашаемые единой оплатой в конце срока.

На сайте МФО указано, что деньги выдаются в течение 15 минут. Мы изучили отзывы об Onzaem и выяснили, соответствуют ли реальности заявленные условия.

Плюсы и минусы компании по мнению заемщиков

Перед тем как воспользоваться услугами микрофинансовой компании, рекомендуем ознакомиться с реальными отзывами заемщиков. Они дают возможность:

• объективно оценить качество услуг;
• узнать, кому чаще отказывает кредитор;
• убедиться, что деньги выдаются по ставке, указанной на сайте;
• узнать, сколько времени обрабатывается заявка.

Мы не нашли официальных групп компании в социальных сетях, поэтому анализировали отзывы на тематических ресурсах и популярных форумах.

В сети есть положительные и отрицательные оценки, но в большинстве случаев авторы отзывов остались довольны сервисом.

Несколько плюсов и минусов компании, чаще всего упомянутых в комментариях:

Преимущества	Недостатки
Дистанционное оформление через интернет-сервис	Возможны звонки заявителю. Специалисты задают вопросы о месте работы, запрашивают ФИО начальника, телефоны коллег, сведения о наличии имущества и т.д.
Регистрация и заполнение анкеты занимают 5-7 минут	Обработка заявки в некоторых случаях занимает не 15 минут, указанных на сайте, а несколько часов
При первом обращении можно взять в долг до 10000 рублей	Ограниченный выбор способов получения займа (только на карту и банковский счет)
Постоянные клиенты получают деньги под низкий процент	Отсутствует четкая программа поощрения для лояльных клиентов
Не требуется подтверждать доход и трудовую занятость	Низкая вероятность одобрения при наличии непогашенных просрочек
Минимальный перечень требований и документов
Качественная система обслуживания, эффективная клиентская поддержка

Требования и комплект документов

В документах, представленных на сайте, указано: для оформления займа нужен только общегражданский паспорт, мобильный телефон и анкета, заполненная на сайте. Потенциальный заемщик должен отвечать базовым критериям:

• возраст от 20 до 65 лет;
• российское гражданство;
• постоянная регистрация в РФ;
• стабильный доход.

Судя по отзывам про Onzaem, безработные граждане, подававшие заявки, получали положительный ответ. Это подтверждает, что занятость клиента не имеет значения для займодавца. Оценивается платежеспособность только по кредитной истории.

Несколько клиентов написали, что им одобрили небольшую сумму, несмотря на испорченную репутацию.

В то же время были заемщики с высоким кредитным рейтингом, получившие отказ.

Комментарии свидетельствуют — решения принимаются индивидуально, на основании разных факторов. Финансовый рейтинг не является единственной причиной отказа или одобрения.

Скорость рассмотрения заявок

Микрофинансовая организация обещает ответить на заявку через 15 минут. Некоторые заемщики в комментариях подтверждают это, но замечают, что заявку они подавали днем, поэтому быстро получили ответ.

Другие клиенты отмечают низкую скорость проверки: ответ ожидали более 2-3 часов. Задержки объясняются поэтапной системой проверки — скоринговая и ручная.

Если клиент правильно заполнил анкету, правдиво ответил на вопросы, принял телефонный звонок сотрудника — он получает деньги в кратчайшие сроки.

Когда информация в заявке вызывает подозрения или требует уточнения, клиента проверяют по дополнительным источникам, например через ФМС или МВД.

Это неудобно для заемщиков, особенно нуждающихся в денежных средствах прямо сейчас. Но стоит отметить — звонки клиенту и длительные проверки проводятся только при первичном обращении, со второго займа решение принимается мгновенно.

Дополнительные проверки

Среди отзывов об Onzaem мы нашли несколько комментариев про удобство оформления. Заемщики говорят, что в отличие от других сервисов процедура действительно простая:

• короткая анкета;
• нет вопросов о месте работы;
• не нужно указывать номера телефонов контактных лиц.

При этом есть и недостатки, в частности:

• новым заемщикам придется ответить на звонок менеджера;
• необходимо загружать цветные фотографии паспорта.

Некоторые клиенты остались недовольны многочисленными вопросами менеджеров.

Отметим, что кредитор звонит только новым заемщикам.

Процентные ставки

На сайте компании указано, что процентная ставка варьируется в пределах 1,72-2,24% в сутки. Четкой системы начисления процентов мы не нашли, программа лояльности отсутствует. Это означает, что комиссия в каждом случае определяется индивидуально, и постоянные клиенты не имеют 100%-ой гарантии снижения переплаты.

Мы проанализировали отзывы на нескольких ресурсах и пришли к мнению, что для лояльных добросовестных заемщиков действуют более выгодные условия.

Погашая займ вовремя, клиент может рассчитывать на снижение ставки и увеличение кредитного лимита.

Клиентская поддержка

Служба поддержки клиентов работает в будние дни. Обратиться с вопросом можно по телефону горячей линии, электронной почте или через форму обратной связи в личном кабинете.

Заемщики в своих отзывах часто жалуются, что долго ждали ответ на свои вопросы, заданные по электронной почте, а горячая линия работает только до 18:00. Таким образом, клиенты не могут получить ответ на срочный вопрос, придилось ждать нового рабочего дня.

При этом многие пользователи остались довольны консультациями сотрудников МФО, отметив вежливое общение и профессионализм операторов горячей линии.

Резюме

Компания Ай Кью Капитал была зарегистрирована в 2008 году, а принадлежащий ей бренд Онзаем появился относительно недавно, поэтому отзывов о нем мало.

Мы сделали вывод, что в целом клиенты довольны услугами. Главная проблема — длительная процедура рассмотрения. Вместо заявленных 15 минут заявки могут обрабатываться по несколько часов. В остальном сервис отвечает основным потребностям клиентов: доступные требования, демократичные процентные ставки, честные и гибкие условия.

Если вы пользовались услугами сервиса, поделитесь своими впечатлениями в комментариях под этой статьей или в обзоре Onzaem на нашем портале. Ваш отзыв поможет читателям сформировать объективное мнение и облегчит выбор.